Trocas e Devoluções

 

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

 

AXION GK Brasil

A AXION GK Brasil preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor, atuando em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: axiongkbrasil@gmail.com.


As solicitações de troca ou devolução podem ocorrer nas seguintes situações:

 

  • Arrependimento da compra

  • Produto com defeito de fabricação

 

1. ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

 

  • O produto esteja sem uso

  • Esteja em perfeitas condições

  • Com embalagem original, etiquetas, lacres e acessórios preservados

  • Acompanhado de todos os itens enviados originalmente

 

O pedido de devolução deve ser solicitado previamente por e-mail para nossa equipe, que fornecerá as instruções para envio.


Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

2. PRODUTO COM DEFEITO

 

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias após o recebimento do produto.


A AXION GK Brasil se reserva o direito de avaliar o item antes de decidir entre:

 

  • Troca por outro produto igual ou similar

  • Reparo do produto

  • Reembolso do valor pago

 

Não serão considerados defeitos:

  • Desgaste natural pelo uso

  • Danos causados por mau uso

  • Cortes, rasgos ou danos causados por atrito excessivo em superfícies abrasivas

  • Uso inadequado do produto

 

 

 

 

3. PROCESSO DE ENVIO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO


Toda solicitação deve ser feita previamente por e-mail.

Após aprovação, enviaremos as instruções de postagem.


Caso o produto não atenda às condições descritas nesta política, ele será reenviado ao cliente, podendo haver cobrança de novo frete.

 

 

 

4. REEMBOLSO DE VALORES

 

O reembolso será realizado somente após:

 

  • Recebimento do produto em nosso centro de distribuição

  • Análise das condições do item devolvido

 

Formas de reembolso:

 

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora

  • Pix ou transferência: depósito em conta em até 20 dias úteis

 

⚠️ Os valores referentes ao frete não são reembolsáveis, exceto nos casos de erro operacional da empresa.

 

 

5. SITUAÇÕES ESPECIAIS DE REEMBOLSO

 

O reembolso poderá ocorrer por iniciativa da AXION GK Brasil nos seguintes casos:

 

  • Produto indisponível após a confirmação do pedido

  • Problemas logísticos que impossibilitem a entrega

  • Endereço informado incorretamente pelo cliente (neste caso, o frete não será reembolsado)